El Metro de Quito superó los 100 millones de viajes en 21 meses de operación. Así lo informaron las autoridades municipales. El anuncio se realizó el 8 de septiembre de 2025. La empresa pública destacó la percepción de seguridad entre los usuarios. Nueve de cada diez mujeres dijeron sentirse más protegidas al usar el sistema. Además, el 54% de los vecinos cercanos a estaciones percibió mayor seguridad en su entorno. El balance incluyó datos de tarifas sociales. Se registraron 11 millones de viajes de adultos mayores y menores con tarifa reducida. También se contabilizaron 2,5 millones de viajes de personas con discapacidad. El servicio se mantuvo en funcionamiento continuo durante este periodo. El logro llegó en medio de alertas sobre el sistema de radiocomunicaciones. El 27 de agosto el concejal Andrés Campaña difundió una carta de Motorola al alcalde Pabel Muñoz. En el documento la compañía advirtió de un riesgo extremadamente alto para la integridad de los pasajeros. La causa señalada fue la falta de mantenimiento del sistema Dimetra 9.0.1. Motorola indicó que desde el 1 de enero de 2025 no existió contrato de soporte de fábrica. Esa ausencia habría dejado sin servicios esenciales para la disponibilidad de las comunicaciones. La situación provocó inquietud entre usuarios entrevistados en televisión. Varias personas pidieron mantenimiento preventivo y responsabilidades claras. La administración municipal respondió que el Metro seguía operando con normalidad. El dato de los 100 millones cerró la jornada con aplausos y también con preguntas por resolver.