La línea municipal 181 se volvió una vía clave para que los guayaquileños reporten problemas de tránsito. Desde febrero de 2025, la plataforma administrada por Segura EP ha recibido 29.931 incidencias relacionadas con movilidad. El dato fue difundido por el Municipio de Guayaquil. Entre los reportes más frecuentes aparecen semáforos dañados. También constan congestión vehicular y cierres de vías. A eso se suman vehículos abandonados y autos mal estacionados. La lista incluye daños en la señalización. También se reportan neumáticos explotados en vías principales. Estos problemas afectan la circulación diaria en varios sectores de la ciudad. Por eso, la línea 181 gana cada vez más peso como canal ciudadano.

La plataforma funciona las 24 horas como parte de la estrategia municipal de atención ciudadana. Cada llamada o mensaje genera una ficha de atención. Luego, el caso es enviado a las entidades municipales competentes. El sistema también permite dar seguimiento a cada novedad reportada. Los ciudadanos pueden comunicarse por llamada al 181. También pueden enviar avisos por WhatsApp al 0980180180. Otra opción es usar el portal web oficial de atención ciudadana. En los reportes digitales se deben adjuntar fotos, ubicación exacta y una descripción del incidente. Si hay un vehículo involucrado, también se pide incluir placa, color y tipo. Según las autoridades, dar datos precisos y ubicación GPS ayuda a una respuesta más rápida y eficiente.