La Agencia Nacional de Tránsito en Quito se convirtió en el centro de quejas por una atención que colapsó esta semana, entre el 25 y 27 de agosto de 2025 los reclamos se multiplicaron en X, usuarios que buscaban licencias y matriculación hablaron de demoras de varias horas, también reportaron fallas constantes en el sistema y poco personal en ventanillas, incluso quienes llegaron con turno agendado dijeron que la atención fue deficiente, el 26 de agosto Jorge Eduardo Peñafiel publicó que “solo una persona atendía más de 100 turnos”, su mensaje incluyó una foto que mostraba oficinas saturadas en Quito, ese mismo día la periodista Mishell Duque contó que esperó horas por un certificado, ella señaló que en los pasillos ya vendían comida por la larga espera, también aseguró que hubo personas que llevaban tres días sin ser atendidas pese a su turno, hoy 27 de agosto el usuario @ElSebas_VA denunció un bloqueo total en la matriz de la Av, Occidental, dijo que más de 100 personas quedaron represadas por un sistema que “no sirve”, los mensajes apuntaron a fallas en la plataforma de turnos en línea de la ANT, también mencionaron problemas persistentes en Axis 4.0, en la sede matriz el malestar creció con gritos reclamos y rostros cansados, los ciudadanos pidieron aumentar personal en ventanillas y call center, también solicitaron mejoras urgentes en la infraestructura técnica, otra demanda fue optimizar el sistema de turnos para evitar represamientos, la comunidad espera respuestas claras y un plan inmediato de contingencia, hasta el cierre de esta nota los usuarios continuaban reportando esperas y caídas del sistema.