El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social salió este lunes 25 de agosto de 2025 a responder los rumores que circularon en redes sociales sobre la actualización de datos. Afiliados y jubilados se quejaron porque el sistema virtual no les permite completar el trámite y eso levantó preocupación. Ante los comentarios, la entidad aclaró que la actualización es un proceso permanente, pero no condiciona el pago de pensiones ni el acceso a citas médicas. La institución insistió en que la finalidad de este trámite es mejorar el uso de servicios digitales y evitar contratiempos en gestiones en línea. El IESS explicó que la primera vez se debe acudir de forma presencial con cita en los Centros de Atención Ciudadana y presentar la cédula. Luego, cualquier cambio puede hacerse directamente por internet siempre que el usuario tenga un correo electrónico válido. El trámite es obligatorio, aunque no existe una fecha límite para cumplirlo. Desde el IESS desmintieron las cadenas de WhatsApp que decían lo contrario y aseguraron que solo buscan generar alarma. La entidad pidió a los usuarios informarse únicamente a través de canales oficiales y no dejarse llevar por mensajes virales. Además, recalcó que la actualización de datos no elimina beneficios, no quita pensiones y no bloquea las citas médicas. El proceso busca únicamente que la información personal esté al día para que los afiliados, jubilados y beneficiarios puedan usar sin problemas las plataformas digitales. La institución compartió en redes sociales un mensaje directo: el pago de pensiones y la atención médica no dependen de este trámite. Con este anuncio, el IESS busca frenar la ola de rumores que generó descontento entre los asegurados. La confusión surgió porque varios usuarios reportaron fallas en el sistema virtual. A pesar de las quejas, el IESS reiteró que no hay sanciones por no completar de inmediato la actualización. Lo importante, dijo, es hacerlo correctamente para evitar inconvenientes más adelante. La seguridad de la información es clave y por eso el trámite debe realizarse en la plataforma oficial del IESS. El llamado final fue a mantener la calma y usar siempre los canales de la institución para cualquier gestión.